Zer moduz bidalketa-tasekin?
Bidalketa kostua salgaiak lortzeko aukeratzen duzun moduaren araberakoa da. Express modurik azkarrena da normalean, baina baita garestiena ere. Itsasontziz da kopuru handietarako irtenbiderik onena. Merkantzien prezioak zenbateko, pisuaren eta bidearen xehetasunak ezagutzen baditugu soilik eman dizkizugu. Mesedez, jar zaitez gurekin harremanetan informazio gehiago lortzeko.
Produktuen entrega segurua eta segurua bermatzen duzu?
Bai, kalitate handiko esportazio ontziak erabiltzen ditugu beti. Arrisku-ontzi espezializatuak ere erabiltzen ditugu salgai arriskutsuetarako eta balioztatutako hotzetan biltegiratzeko bidaltzaileak tenperatura sentikorrak diren gaietarako. Enbalaje espezializatuek eta ontziratze estandarrak ez diren eskakizunek kostu gehigarria izan dezakete.
Zein da batez besteko denbora?
Laginetarako, denbora 7 egun ingurukoa da. Masa-ekoizpenerako, epea 20-30 egunekoa da gordailuaren ordainketa jaso eta gero. Epeak indarrean jartzen dira (1) zure gordailua jaso dugunean eta (2) zure produktuen behin betiko onespena dugunean. Gure epeek ez badute funtzionatzen zure epearekin, mesedez, joan zure eskakizunak zure salmentarekin. Kasu guztietan zure beharrei erantzuten saiatuko gara. Kasu gehienetan horretarako gai gara.
Nire eskaera atzeratzen bada, zer egin behar dut?
Zure paketea epe barruan jasotzen ez baduzu, mesedez jarri harremanetan gure bezeroarentzako zerbitzuarekin. Pozik lagunduko dizugu!
Bi eguzki kale-argi erosi nituen, zergatik jaso nuen pakete bakarra? Non daude nire beste gauzak?
1) Normalean, FedEx-ek bi pakete bereizi dituzten bi elementu bidaliko ditugu, tamaina handia dela eta. Eta bi jarraipen-zenbaki egongo dira, baina webguneko sistemek jarraipen-zenbaki bakarra kargatzeko aukera ematen dute.
2) Beraz, jarraipen-zenbaki bakarra ikus dezakezu zure eskaeran. Baina mezu bat bidaliko dizugu paketeen jarraipen-zenbaki guztiak jakin dezazun.
- Mesedez, jar zaitez gurekin harremanetan helbide elektroniko honen bidez: marketing03@sresky.com